Steam:回顾 2018

Steam2018年对外发布了年终总结,回顾了过去12个月的工作和成果,以下是全文:

每年年末,我们都会花时间来评价我们过去 12 个月的工作成果,并对未来进行规划。这通常是一个不会对外公开的非正式的内部流程。但是,在回顾 2018 年对 Steam 所付出的心血时,我们意识到并非所有努力都能引起合作伙伴的注意。因此我们认为,今年或许应该将这些信息与大家分享。

商店

你也许不记得了(又或许你还记得),Steam 上线头几年磕磕绊绊,坎坷不断。当时我们只有一个简陋的客户端,只能为用户提供一种游戏购买方式,以及(大多数时候能成功)交付这些内容的几个服务器。而快进到 2018 年,单是这一年所面对的挑战就已远非我们刚刚推出商店时所能想象。我们致力于建立一个开放平台,因此不得不应对建立开放平台所必须面对的现实。每个月有 9000 万不同的用户访问 Steam,这意味着商店必须活力多变,才能满足各种不同的兴趣喜好,并且让大大小小的开发者有机会为自己开发的游戏找到受众。

因此我们增加了即将推出游戏列表的用途,扩展了内容筛选工具以支持仅限成人的游戏(并确保只有希望看到这些内容的用户才能看到),推出限制措施,打击假游戏,并移除了(日后将继续移除)居心不良的开发者。我们努力改善了 Steam 鉴赏家的功能,让用户可以听到他们信任的人对商店的不同看法。我们还添加了开发者和发行商主页,在 Steam 上为你提供了一个空间,让顾客能在这里浏览你的游戏,并在你发行新游戏时收到通知。此外,为了让商店的内部运作方式更有意义,我们还升级了你可以用来分析游戏导航流量的工具。

除了应对不断增加的内容,我们还努力改善了愿望单,并(正式!)允许你嵌入 Steam 直播流式传输或动画 GIF,使游戏页面更丰富多彩。

除了显而易见的新功能、新优化之外,世界各地的玩家现在能更方便地使用 Steam。我们(终于)添加了对澳大利亚元的支持,使支持的币种数量达到 40 种。就像关注土耳其里拉一样,我们将继续关注币值波动,在适当的时机更新地区建议定价,以保持游戏在这些地区的价格合理适中。我们添加了数十家支付提供商,使得支持的支付提供商总数超过了 100 家(甚至一家叫"快乐钱" HappyMoney的韩国提供商)。我们还在日本和波兰推出了 Steam 钱包充值卡,这也意味着我们现在在 45 个国家和地区接受现金付款。我们也添加了对越南语和拉丁美洲西班牙语的支持,因此现在 Steam 客户端所支持的语言总数达到了 26 个。

Steam 社区

我们在 2018 年推出的最重大的 Steam 社区功能着眼于改造 Steam 聊天,旨在向用户提供他们期望在现代聊天工具中看到的功能。此次更新中推出了许多功能,其中值得注意的几项包括:明显优化的群组聊天、更灵活的好友列表、更全面详细的完整状态,以及在我们私有网络中使用 WebRTC 的完全重写的语音聊天系统(从而提升了语音聊天体验的品质和安全性)。随后我们将许多 Steam 聊天技术与 Steam 直播结合,推出了早期版本的 SteamTV,并在国际邀请赛及 PAX 中的Artifact 上进行测试。

和所有重要的在线聚集场所一样,Steam 社区的讨论有时候会升级为恶意的争执。在让玩家相互间畅所欲言,和确保这些讨论不会变质、逐渐失控之间,很难找到一个平衡。因此我们打造了更多版务管理工具,并召集了一支全职的管理队伍,以协助确保你的游戏论坛健康向上、管理骚扰举报,并处理受到举报的用户生成内容。从我们九月下旬着手管理游戏论坛开始,我们的管理团队已经处理了 11.329 万篇受到举报的帖子,其中大部分在不到一天的时间里就处理完毕。管理团队还处理了所有游戏社区中心里对用户生成内容的 33.2768 万个举报(去年共发布了 3 亿个内容)。

因为游戏社区规模可能会相当大,所以有时候有些内容会不适合较广泛的受众。比如说,有人为你的游戏安装了一个模组,使用了铁粉也许认为“不正当”或“工作场所不宜”的露骨方式“重现”你的角色。有些顾客可能非常不希望在你的游戏社区页面看到这样的截图,但其他人可能觉得无所谓。因此我们利用了 Google 的 Vision API 和 Amazon Rekognition(没错,确实就是这么拼写的)来识别不当图片并默认进行模糊处理(此功能可随时由顾客关闭)。

我们努力打造的其他功能还包括让用户可以更好地控制自己的隐私设置,遵守 GDPR 规定,以及更加轻松地添加好友。我们还推出了社区建设活动,例如涤尘送春、夏日特卖期间的特卖星人游戏、冬季特卖的超舒适小屋,以及年度 Steam 大奖

游戏方式更为多样

我们在 8 月份推出了全新版本的 Steam Play,这个功能允许客户只需购买游戏一次,即可在任何支持的操作系统上畅玩。推出最新的更新后,Linux 的用户现在也可以玩以前只能在 Windows 上运行的众多 Steam 游戏,而开发者无需任何额外的开发工作。我们一开始推出的测试版只支持 24 款游戏,但社区迅速承担了更多游戏的测试任务,并汇报有超过 3400 款游戏都兼容(我们对于添加更多游戏至官方白名单较为谨慎,因为即便是微小的差异也会导致兼容性测试失败)。我们仍旧希望可以助你轻松地支持顾客在他们选择的任何平台上玩游戏,正因为如此,我们继续对 Vulkan进行投入,并推出了着色器预缓存加以支持。

使用控制器而非键盘和鼠标日益成为玩游戏的热门方式。根据上次统计,3670 万用户曾经使用控制器在 Steam 上玩游戏。这也是我们持续努力改善 Steam 输入的重要原因。Steam 输入现在支持超过 300 种设备,包括 Nintendo Switch Pro(还有跳舞毯!)。如果你已经集成了 Steam 输入,你的游戏将支持所有这些设备,而无需任何额外工作。

2018 年,我们也用各种方式继续优化改善高端 PC VR 体验。我们推出了 SteamVR 输入,为开发者提供一个输入抽象层,这样开发者无需再考虑 SteamVR 支持的各类不同控制器(我们还更新了 SteamVR Unity 插件,以支持 SteamVR 输入)。我们随后发布了 SteamVR 骨骼输入,使 VR 控制器可以按自身传感器的最高精度捕获用户的手部姿势,并将其作为动画数据流提供给 VR 应用程序。开发者可将数据流用于生成玩家化身的手部动画,并实现手部动作与 VR 世界的互动。11 月,我们推出了 SteamVR 运动平滑功能,使更多玩家能在更多电脑上玩高保真 VR 游戏与内容。当 SteamVR 看到某款应用程序无法达到帧率(即开始掉帧)时,运动平滑就大显身手了。该功能会查看最后交付的两帧画面,对下一帧的运动和动画进行预估后再插入一个新帧。

SteamVR 家也进行了许多更新,包括 生成 Steam 新面板功能,以及内容创建者在生成自己的环境时可以使用资产包的功能(内容可以重复使用,太棒了!)我们还为 SteamVR 家发布了许多内容,包括为 Moss 和 Skyrim VR 添加的收藏品,以及《军团要塞 2》的超级恶人巢穴糖果商店冬季山峰等环境。

我们还更新了支持安卓和 Raspberry Pi 的 Steam 流式应用,以便顾客可以将游戏流式传输至大屏幕电视机或小巧的手机上游玩。

Steamworks 的更多功能

Steam 库存服务技术为诸如绝地求生的游戏管理持久性物品。2018 年,此技术进行了升级,从而使得所有 Steam 游戏都可以生成具有动态独特属性的物品。这意味着只需要一些简单的配置脚本,你就能够实现可以记录爆头次数的冒火的紫色帽子,剩下的交由我们处理即可。补充说明一下,去年所有利用 Steam 库存服务的游戏共创建了 38 亿件物品(让人惊讶的是,并非全都是帽子)。

我们还把从自己的游戏中学习到的减少拒绝服务攻击措施开放,供 Steam 的多人游戏使用。鉴于大家会在多个平台上发布自己的游戏,我们让 GameNetworkingSockets[http://github.com] 库开源,独立于 Steam 运作。你游戏的 Steam 版本可以利用我们的私有网络,享有与 Dota 2 或 CS:GO 相同的 DoS 保护。这意味着我们会中继你游戏的所有网络流量,保持你的游戏服务器和客户端 IP 地址处于匿名状态,免遭脚本小子攻击。在新的一年里,我们还计划允许你游戏的非 Steam 版本也可以使用我们的私有网络。

幕后工作

我们在 2018 年还进行了许多基础设施工作。例如,我们对驱动商店搜索、用户评测和 Steam 创意工坊的 Solr 服务器进行了重大升级。我们继续努力改善灾难恢复计划,这样即使我们的主数据中心被陨石击中,Steam 也不会下线。我们部署了全新的 SQL 服务器,现在有 2.7 PB 的 FAST 固态存储空间,以跟上处理需求——去年产生了 17 亿张集换式卡牌、4.88 亿笔交易、2.45 亿个表情,以及 2.18 亿幅张贴的截图。

自 2015 年起,我们就一直在搭建并运行自己的全球私有网络。我们与世界各地的互联网骨干公司合作搭建这一网络,与 21 个国家和地区的 28 个城市的 2.8 万多个区域和本地网络直接连接。有了这一私有网络,我们可以在超过 229 个国家和地区高速、低延迟地将游戏、语音聊天及其他数据传递给用户。我们的边缘网络承载力现在达到了 12 Tbps,并以每年 50% 的速度递增。2018 年,我们向顾客交付了超过 15 EB(150 亿 GB)的数据。作为参考,2003 年(即 Steam 推出那一年),整个互联网的流量估计为 9.3 EB。

我们将 Steam 所有网站转为仅用 HTTPS 以全面改善其安全性。我们还在五月与 Hackerone[http://hackerone.com] 一起推出了漏洞赏金计划,协助减少并快速应对与安全性相关的问题。迄今为止,我们已经向帮助我们推持平台安全可靠的安全性研究人员支付了超过 47.1 万美元的奖金。

2017 年 5 月,我们谈到过 Steam 客服状况,以及我们为改善这项服务作所做的努力。当时我们公布了部分客服案件统计数据,也承诺要创建更好的客服体验。2018 年 Steam 客服处理了超过 4400 万份顾客和游戏开发者提交的客服案件。而且不仅仅是客服案件——2018 年,我们的游戏评测团队还处理了 4.62 万份评测申请,玩了 1.1111 万款游戏(或 DLC),并检查了 1.7448 万个商店页面。

在过去 12 个月里,我们对将近 1 万个合作伙伴进行了付款,其中 2300 个为新加入平台的合作伙伴。我们还调整了《Steamworks 销售协议》,对在 Steam 上达到一定收入水平的游戏进行奖励,并明确表示开发者可以在自己认为适当的情况下分享自己的游戏销售数据。

同样也是在 2018 年,我们向 1668 位创意工坊贡献者为他们在 16 个不同的游戏中发布的约 4700 项新物品支付了报酬。近 1000 款游戏正在使用 Steam 创意工坊,仅去年就上传了将近 320 万项物品。

我们还飞往全球超过 35 个城市,积累了大量飞行里程:从马来西亚吉隆坡的Level Up![http://levelupkl.com],到荷兰乌得勒支由荷兰游戏产业园(Dutch Game Garden )举办的 Indigo[www.dutchgamegarden.nl],我们与数千位合作伙伴在各种活动和会议上碰面,回答他们的问题,征集他们对 Steam 平台的意见。

展望 2019 年及未来

进行这样的回顾对我们整个团队来说大有裨益,这有助于我们更好地了解我们做出的成绩,以及接下来的发展方向。虽然我们觉得在 2018 年已经取得了许多成就,但还有很多工作要做,很多功能要打造,很多难题要解决。下面就来看看我们计划今年开展的一些值得注意的工作吧!

  • 商店易搜索性:我们正着手打造一个由机器学习驱动的全新推荐系统,可以找到符合玩家个人喜好的游戏。但是算法仅仅是易搜索性解决方案的一部分,因此我们也在打造更多的直播和鉴赏功能,并持续评估商店的整体设计。
  • Steam 中国:我们已经与完美世界合作让 Steam 落户中国。未来几个月,我们将披露更多细节。
  • Steam 库更新:大家翘首以盼的 Steam 客户端的某些变更将会发布,包括在 Steam 聊天所使用的技术基础上重写的 Steam 库。
  • 全新的活动系统:我们对 Steam 社区的活动系统进行了升级换代,便于你在游戏中突出显示重要活动,如锦标赛、直播或每周挑战。
  • SteamTV:我们正着手扩展 SteamTV,使其功能不仅限于直播特定锦标赛和特殊活动,而将支持所有游戏。
  • Steam 聊天:我们将推出一款全新的 Steam 聊天移动应用,这样你可以随时随地与好友分享你最喜欢的 GIF。
  • Steam 信用系统:CS:GO 信用评价匹配背后的技术将会升级换代,并成为所有游戏均可使用的 Steam 完整功能。这就意味着你可以获得更多的信息来判断某位玩家是否是作弊者。
  • Steam 网吧计划:我们将正式发布全新的网吧计划,以便玩家在世界各地成千上万的网吧中使用 Steam 时都获得良好体验。

机会数不胜数,我们始终需要更多人手,协助我们将 Steam 打造成一个对开发者和顾客而言都更为美好的所在。如果您有兴趣解决难题,并勇于接受挑战,请在我们同样是去年重新改版上线的公司网站上应征工作

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